Vous pouvez facilement planifier vos recharges via l’application ou le portail Web “FAROAD”. En bonus : un système intelligent gère la puissance de la borne pour optimiser votre consommation.

Oui, tout à fait ! Votre consommation est automatiquement remontée à l’entreprise par l’outil de supervision “FAROAD”, puis vous est remboursée.

Tout est automatique : votre consommation est transmise chaque mois à votre entreprise, qui vous rembourse sans que vous n’ayez rien à faire

Oui, c’est possible ! Une carte professionnelle et une carte personnelle vous seront envoyées, de sorte que les informations de consommation liées au badge personnel ne soient pas transmises à votre employeur.

Pas forcément. Dans la majorité des cas, la borne fonctionne très bien avec votre abonnement actuel (de 6 à 36KVA). Sur une installation en monophasé, nous conseillons tout de même à nos clients de souscrire à un abonnement en 9KVA afin d’exploiter au mieux la puissance de la borne de recharge et rendre son utilisation optimale bien que ce ne soit pas obligatoire.

S’il faut une adaptation, on vous le dira à l’avance.

L’installation standard est prise en charge par votre société. Si des travaux spécifiques sont nécessaires (mur épais, câble très long, génie civil etc.), un devis sera proposé. Notre maître mot est la transparence.

C’est prévu ! On vient désinstaller la borne et on la réinstalle à votre nouvelle adresse. Il suffit de prévenir à temps et on s’occupe du reste.

Afin de coordonner au mieux l’intervention merci de nous prévenir 3 mois à l’avance ainsi que votre employeur.

En général et sur une installation en monophasé, comptez entre 5 et 8 heures pour une recharge complète à domicile selon votre véhicule. Idéal pour recharger la nuit !

L’intervention prend en moyenne une demi-journée. Une petite coupure d’électricité est à prévoir pendant le raccordement. Nous demandons également à ce que la zone d’intervention soit libérée afin de faciliter l’accès à la zone.

On viendra récupérer la borne et ses accessoires chez vous, seul reste l’éventuel tableau divisionnaire, les câbles et les protections mécaniques des câbles. Les extrémités des câbles seront protégées par une boîte de dérivation.

Non, tout est prévu pour que ça fonctionne sans surcharge. La borne gère sa consommation intelligemment et adapte sa puissance pour ne pas déranger le reste de votre installation.

Vous avez accès à un suivi précis de votre consommation grâce à notre système de supervision “FAROAD”. Pratique pour savoir où vous en êtes !.

Oui, c’est possible ! Il faudra l’accord de la copropriété afin de lancer la suite des démarches, mais pas de souci nous vous accompagnons dans le montage du dossier.

Oui, la borne est compatible avec une installation solaire. Parlez-en lors de l’audit pour s’assurer que tout est bien raccordé.

Envoyez un mail à assistance-evecarplug@faroad-solution.com pour signaler la perte et commander une nouvelle carte. Ne tardez pas car sans signalement votre carte reste valide. La carte de remplacement est à 6€TTC ! 

Si vous remarquez un souci, contactez vite notre service technique à l’adresse technique@evecarplug.com en précisant votre nom, adresse, numéro de série de la borne et le problème rencontré (avec photos ou vidéos si possible). On prendra le relais rapidement pour diagnostiquer et résoudre le problème, à distance ou sur place si nécessaire.